STEP
追跡できるか確認する
追跡アプリでスマホの位置が確認できない確認する
STEP
警察へ届け出がないか確認する
落とし物として預けられていないか警察へ遺失物届でを出して確認する
STEP
携帯会社へ連絡し届出
携帯会社で紛失の届け出を行い、SIMカードの再発行を行う
対策1:回線を一時停止する(キャリアへ連絡)
「探す」機能で位置が分からない場合や、電源が切れてしまっている場合は、第三者に通話やモバイルデータ通信を使われないよう、お使いの携帯電話会社(ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイルなど)に連絡して回線を一時停止してください。
各社とも、紛失・盗難による回線停止は24時間・年中無休で電話やWebから受け付けています。
対策2:ステップ3:警察へ遺失届を出す
外で落とした可能性が高い場合は、最寄りの警察署や交番へ行き、遺失届(紛失届)を提出してください。 その際、iPhoneの契約書や箱に記載されている「IMEI(製造番号)」が分かると、見つかったときにスムーズに連絡が来ます。分からなければ、携帯会社のマイページなどでも確認できます。
対策3:補償サービスを確認する
どうしても見つからない場合に備えて、ご自身が加入している補償サービスを確認しておきましょう。
目次
iPhoneの場合
以下のリンクからIphoneを探します。
※探すためにはAppleIDとパスワード、検索用にPCや別のスマホが必要です
https://www.icloud.com/find
Googleアカウントでも検索可能です
※探すためにはGoogleIDとパスワード、検索用にPCや別のスマホが必要です
https://www.google.com/android/find/about
Androidの場合
以下のリンクからAndroidを探します。
※探すためにはGoogleIDとパスワード、検索用にPCや別のスマホが必要です
https://www.google.com/android/find/about
大手各社の届け出先
docomoの場合
https://www.docomo.ne.jp/faq/detail?faqId=145149
AUの場合
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/breakdown-loss/
ソフトバンク
https://www.softbank.jp/mobile/support/lost/
各大手連絡先
【ドコモ】
0120-524-360
【au】
113(au携帯電話から)
0077-7-113(au以外の携帯電話、一般電話から)
【ソフトバンク】
113(ソフトバンク携帯電話から)
0800-919-0113(ソフトバンク以外の携帯電話、一般電話から)
※いずれも24時間受付
Ymobileの場合
Y!mobile


紛失ケータイ捜索サービス(Y!mobile)
Y!mobileの「紛失ケータイ捜索サービス」のページです。携帯電話を紛失した際などに、カスタマーセンターにて携帯電話のおおよその位置をお調べするサービスです。
アハモの場合
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