恐れ入りますが、お願いした追加の情報をお知らせいただけていないようです。最初にいただいた情報からご案内させていただくと、XXX（可能な範囲での回答）が適切かと思われます。もしもこの回答では解決できない場合、恐れ入りますがこちらの質問ページで追加の情報をお知らせください。引き続き解決のお手伝いをさせていただきます。
こんにちは。PCサポート小林と申します。本日はご質問いただき、ありがとうございます。
回答を行う前に確認させていただきたいのですが、
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恐れ入りますが、お願いした追加の情報をお知らせいただけていないようです。最初にいただいた情報からご案内させていただくと、XXX（可能な範囲での回答）が適切かと思われます。もしもこの回答では解決できない場合、恐れ入りますがこちらの質問ページで追加の情報をお知らせください。引き続き解決のお手伝いをさせていただきます。
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